Kullanım Koşulları
İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), RandeVip markası altında sunulan yazılım, web arayüzleri, mobil uygulama ve ilgili dijital hizmetlerin (“Platform”) kullanımına ilişkin olarak RandeVip ile Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişiler (“Kullanıcı”) arasındaki hukuki çerçeveyi düzenler. Platform'a erişerek veya hesap oluşturarak bu Koşulları okuduğunuzu ve bağlı kaldığınızı kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar ve kapsam
RandeVip, Platform'un işletmecisi veya yetkili sağlayıcısı sıfatıyla işbu Koşulları yürürlüğe koyabilir ve güncelleyebilir. Koşullar; tanıtım web sitesi ziyaretçileri, ücretsiz özellik kullanıcıları, işletme paneli aboneleri ve uygulama üzerinden hizmet alan son kullanıcılar bakımından, ilgili özellik veya sözleşme metinleriyle birlikte uygulanır. Özel sözleşmeler (ör. Mesafeli Satış Sözleşmesi) ile çelişki halinde, o sözleşmede açıkça düzenlenen hususlar önceliklidir.
2. Tanımlar
- Platform: RandeVip'e ait web siteleri, API'ler, işletme paneli ve mobil uygulama dahil dijital kanalların bütünü.
- Kullanıcı: Platform'a erişen veya hesap oluşturan her gerçek veya tüzel kişi.
- İşletme: Kuaför, güzellik ve benzeri kişisel bakım işletmesi adına panel ve abonelik kullanan Kullanıcı veya tüzel kişi.
- Son kullanıcı: RandeVip uygulaması veya bağlantılı kanallar üzerinden randevu oluşturan, işletmeyi keşfeden veya hizmet alan tüketici.
3. Hizmet tanımı
RandeVip; işletmelere randevu takvimi, müşteri iletişimi, operasyonel süreçler ve keşif/görünürlük gibi modüller sunan dijital bir köprü ve yönetim aracıdır. İşletmeler ile son kullanıcılar arasındaki sözleşme ilişkisi esas olarak ilgili işletme ile son kullanıcı arasındadır; RandeVip, işletmenin sunduğu hizmetin niteliği veya kalitesi bakımından doğrudan taraf değildir (aracı / platform sağlayıcı rolü).
4. Hesap oluşturma ve güvenlik
Hesap açarken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz. Bireysel kullanıcılar için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya veli/vasi onayı ile işlem yapmanız beklenir. Şifre ve oturum bilgilerinizin gizliliği, yetkisiz erişim halinde derhal bildirim ve güçlü kimlik doğrulama yöntemlerinin kullanımı sizin sorumluluğunuzdadır.
5. Kullanıcı yükümlülükleri
- Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına ve işbu Koşullara uymak;
- Platform'u dolandırıcılık, taciz, hakaret, spam veya yasa dışı içerik için kullanmamak;
- Otomasyon, bot, tarayıcı veya veri toplama araçlarıyla izinsiz tarama / aşırı yük oluşturmamak;
- Kişisel verileri KVKK aydınlatma metni ve ilgili mevzuata uygun işlemek;
- RandeVip'in itibarını zedeleyecek veya sistemi tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınmak.
6. İşletme aboneliği
Ücretli planlar, yenileme, deneme süresi ve ödeme koşulları Fiyatlar sayfası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve İptal Politikası kapsamında düzenlenir. Abonelik süresi ve fiyat değişiklikleri hakkında makul süre öncesi bildirim verilmeye çalışılır; güncel koşullar sitede yayımlanır.
7. Fikri mülkiyet
RandeVip adı, logosu, arayüz tasarımları, yazılım kodu ve dokümantasyon fikri mülkiyet koruması altındadır. İzinsiz kopyalama, tersine mühendislik (yasal istisnalar saklı), ticari markanın kötüye kullanılması veya kaynak kodunun dağıtılması yasaktır. İşletme tarafından yüklenen içeriklerin mülkiyeti ilgili İşletme'ye aittir; Platform'a yükleme ile RandeVip'e hizmetin ifası için sınırlı kullanım hakkı verildiği kabul edilir (ayrıntılar sözleşme ve ayarlarda).
8. Hizmet kesintisi ve değişiklikler
RandeVip; bakım, güncelleme, güvenlik, altyapı veya mücbir sebepler nedeniyle Platform'u geçici olarak durdurabilir veya özellikleri değiştirebilir. Mümkün olduğunca önceden duyuru yapılır; acil güvenlik müdahalelerinde anlık kesinti gerekebilir. Özellik seti zaman içinde geliştirilebilir veya kaldırılabilir; esaslı değişiklikler Koşullar veya bildirimlerle duyurulur.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması
Platform "olduğu gibi" ve mevcut teknik olanaklarla sunulur. RandeVip; işletmelerin sunduğu hizmetin kalitesi, randevuya uyulması, fiyatlandırma veya tüketici şikâyetleri bakımından doğrudan sorumlu tutulamaz (yürürlükteki zorunlu hukuk düzenlemeleri saklıdır). Dolaylı zarar, kâr kaybı veya veri kaybı gibi talepler, yasal olarak izin verilen azami ölçüde sınırlandırılabilir.
10. Fesih
RandeVip; Koşulların ihlali, ödeme yapılmaması, güvenlik riski veya yasal zorunluluk halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Kullanıcı da abonelik ve hesap kurallarına uygun şekilde kullanımı sonlandırabilir. Fesih sonrası veri saklama süreleri KVKK metni ve yasal yükümlülüklere tabidir.
11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
İşbu Koşulların yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Tüketici sıfatıyla uyuşmazlıklarda parasal sınırlar çerçevesinde Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Ankara Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir; diğer uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili sayılır (mevzuattaki tüketici yerleşim yeri istisnaları saklıdır).
12. İletişim
Koşullar ve Platform kullanımı ile ilgili sorularınız için:
E-posta: destek@randevip.com
Telefon: 0551 977 82 33
Adres ve diğer kanallar için İletişim sayfasına bakabilirsiniz.
Koşullar güncellendiğinde “Son güncelleme” tarihi değişir; önemli değişiklikler mümkün olduğunca bildirilir. Hukuki danışmanlık için uzman desteği alınız.